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河北信得利電器設備有限公司售后服務承諾

河北信得利電器設備有限公司售后服務承諾

作者:
來源:
發布時間:
2018/12/21
【摘要】:
我公司此次投標產品的質保期為三年.(保證期限根據招標公告)合同貨物經過正確安裝、正常操作和保養,三年內出現任何質量問題,我公司包修、包換、包退!在其壽命期內運行良好,我方承諾合同貨物的壽命期不少于xx年(根據標書要求)響應。

河北信得利電器設備有限公司本著優質、高效、發展的精神,以優質的產品、貼心的服務為理念,并公開、負責地向您鄭重承諾如下:

一、產品使用年限、質量承諾

我公司此次投標產品的質保期為三年.(保證期限根據招標公告)合同貨物經過正確安裝、正常操作和保養,三年內出現任何質量問題,我公司包修、包換、包退!在其壽命期內運行良好,我方承諾合同貨物的壽命期不少于xx年(根據標書要求)響應。

二、保修期內、保修期滿后服務承諾及相應保證措施

1、保證對所提供的產品滿足供需合同規定的要求;按需方要求的時間派人到現場進行技術服務,指導需方按供方的技術資料和圖紙要求進行安裝、調整;
2、在試運行期間,我方售后處有專人將進行產品質量跟蹤,一旦出現問題,我方48日內對產品進行免費維修、檢查,更換。保質期以外的維修只收取材料費用,并對產品進行終身維修。
3、嚴格執行供需方就有關問題召開會議的紀要或簽字的協議;
4、加強售前、售中、售后服務,把“24小時服務”、“高效服務”、“全過程服務”、“終身服務”貫徹在產品制造、安裝、調試、檢修的全過程;
5、接到反映的質量問題后,在4小時之內作出答復或派出售后服務人員到達現場,做到用戶對質量不滿意,服務不停止;
6、隨時滿足需方對備品備件的要求;
7、無論在任何情況下,我公司決不以任何理由刁難需方;
8、本承諾為合同不可分割的一部分,與合同具有同等法律效力。
9、合同貨物的質量保證期為從合同貨物通過驗收并投運后36個月。如果相關法律、法規、政府規章或者規范性文件以及國家或行業標準規定的質量保證期超過前述約定期限的,則質量保證期以較長者為準。

三、交貨期承諾及保證措施

交貨期:我公司(河北信得利電器設備有限公司)保證完全按照合同交貨期交貨。

為了保證按期交貨,特制定以下措施:

3.1經濟措施
為保證按期交貨,必須有資金保證,我公司為本項目準備了一定資金,并實行??顚S弥?,以確保我公司對建設單位資金墊付的承諾的實現,不影響工程進度,從而保證工程工期進度不受資金的影響。

3.2信息管理措施
在生產安裝過程中,不斷地收集實際進度的有關資料進行整理統計,與計劃進度比較,定期向客戶提供比較報告。在其控制下編制周作業計劃,并做好進度記錄,填好進度統計表,協調各方面關系,及時、靈活、準確、果斷地采取措施,排除各種矛盾,加強各薄弱環節,實現動態平衡,保證完成交貨期目標。

3.3組織措施
落實各層次的進度控制人員具體任務和工作責任。生產部成立以生產負責人為首的進度控制組織系統,做好勞力、材料、機構的協調準備工作,保證在生產過程中嚴格按照生產計劃提前絕不能出現拖拉現象;加強對生產部的各類管理人員的教育工作,使他們到崗盡職,以有利于各項工作的有效展開。強化生產指導機構,在員工安裝、材料運輸、機構管理、生產后勤方面一切服從生產需要。任何人必須服從分配聽指揮,對作業計劃完成情況。進行跟蹤研究、分析,牢牢掌握生產主動權,對未完成生產計劃的,及時查原因、制訂措施補救。加強計劃管理,建立班組會、生產例會。落實總工期,不斷對照計劃檢查各節點工序工期的執行情況,及時調整,動態控制,確保計劃總工期的實現。

3.4技術措施
根據交貨期控制,逐周編制作業計劃。根據計劃,在生產、安裝過程中加強人力、物力、技術調度,保證材料的供應,每天對照檢查計劃執行情況,及時調整。員工的選用嚴格按單位的有關規定執行,調動本單位內部的熟練技術工人參戰,注重提高操作工的技術素質,加強崗前培訓工作,確?;竟\行,以提高工作功率。加強原材料的采購管理,多家聯系,擇優選購;周轉材料充實供應,材料進場及時。進場后嚴格檢驗,合格后按類別整齊放入原材料庫房,避免由于材料供應不及時或出現質量問題而耽誤交貨。生產設備檢測設備,使用中不斷加強保養和檢修,以保證機具的完好性,從而保證和提高機具使用率,以免機械器具故障從而影響工程進度。加強技術管理,各工序前要審圖,進行詳細技術交接。生產、安裝過程中執行三檢制,對每一工序的質量進行跟蹤檢查把關。發現質量問題及時整改,以免影響一下道工序。加強質量管理,嚴格按質量保證措施進行質量控制,做到操作有法,跟班檢查,確保各工序質量合格,杜絕因產品質量引起返工、停工而延誤工期。

3.5合同措施
在生產過程中全面推承包責任制,層層落實生產指標,開展班組之間的競爭,設立“進度計劃完成獎以及質量信得過獎”,制定獎懲制度,做到獎罰分明,消滅大鍋飯,獎勵先進,充分調動積極性,把質量進度搞上去,對完不成計劃而造成經濟損失的,追究其責任。

四、交貨期、方式、地點及保證措施

交貨期:合同簽訂后十五日內到貨
交貨地點:完全按照買方指定交貨地點交貨
我公司將嚴格按照合同要求的時間內,將所需貨物運達需方指定地點,并在產品裝運發車當日將發貨情況向需方報告。并且承諾將按照合同中要求的交貨期,按時交貨和提供服務,如貴公司因特殊原因需提前交貨,我公司保證滿足。

我公司地址:河北省肅寧縣邵莊工業園區,服務熱線0317-5119369二十四小時開通,隨時為您解答本公司產品的性能及安裝、使用過程中的疑難問題。

 

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